Découverte ->Considération -> Décision
C’est obligatoire car les réseaux sociaux n’offrent pas 100% de liberté de communication et peuvent fermer votre compte avec toutes les données, les contacts, …
Les clients / prospects peuvent trouver des réponses à leurs questions : 80% des français recherchent des renseignements avant d’acheter.
Il est ouvert 24h / 24.
Objectifs :
Séduire le prospect / client :
- présenter votre savoir-faire ;
- développer votre image de marque : Branding ;
- rassurer vos clients / prospects ;
Fidéliser le client :
- faire revenir vos clients ;
- renvoyer, si besoin, vos clients vers vos réseaux sociaux ou activités / événements ;
Vitrine / boutique :
- vitrine ouverte 24h / 24 ;
- vendre ses produits ;
- vendre les produits des autres ;
Communication :
- garder le contrôle de sa communication ;
- être trouvé sur Internet sur sa spécialité ou localisation ;
Bien débuter sa conception :
- Pour qui je veux faire un site internet ? A qui je m’adresse → Persona
- De quoi je veux parler ? Qu’est-ce que mon prospect recherche ? Est-ce que je réponds à ses besoins ?
- Qu’est-ce que je peux partager avec mes interlocuteurs ? Produits, tutos, nouveautés / articles…
Il existe 3 types de site internet:
1.Le blog pour partager les actualités :
Il met en avant vos articles.
Il rassure vos prospects, en leur donnant plus d’éléments sur votre personne, votre marque et vous construit une image de spécialiste.
C’est un outil pour développer votre base de clients.
2.Le site vitrine : plaquette de présentation
Il présente votre savoir-faire de générer du contact et de rassurer le client :
- avoir son catalogue de produits ou de services en ligne,
- facilite la prise de rendez-vous ou de contact,
- rassure le client,
- donne des informations sur votre actualité,
- présente votre savoir-faire.
3.Le e-commerce : vendre
2 types :
- le site qui vend ses propres produits,
- la place de marché / marketplace.
Avoir son catalogue en ligne.
Vendre ses créations en direct.
Faire de la revente de produit
Les fonctionnalités :
Le site que le client voit
→ le front
Ce que moi je veux faire sur le site (mise à jour des textes, photos,…)
→ le back office
La sécurité, les mises à jour techniques, les sauvegardes
→ le back office technique
L'arborescence :
- Lister vos contenus existants (textes, photos, articles de journaux, …) ;
- Organiser des sous-ensembles ;
- Définissez votre navigation ;
- Penser à l’arborescence dans son ensemble :
- appel à l’action (call to action),
- les visiteurs doivent avoir accès à l’information en 3 clics.
- Choisir son nom de domaine (url = mondomaine.fr) à renouveler chaque année.
Maintenant que vous avez les clés en main, à vous de jouer !
FaSylity peut vous aider à élaborer votre cahier des charges pour la création ou la mise à jour de votre site Internet.