Créer des personas pour générer plus de leads ? Une obligation pour une stratégie d’Inbound marketing réussie.
Voici les étapes clés :
On commence par la carte empathique
6 questions essentielles à se poser :
1️⃣ Que voit le client ?
2️⃣ Qu’entend le client ?
3️⃣ Que pense et que ressent le client ?
4️⃣ Que dit et que fait le client ?
5️⃣ Que craint le client ?
6️⃣ Qu’espère le client ?
Ensuite, on fait l'étude qualitative :
5 étapes pour réaliser cette étude :
1️⃣ Définir le problème à résoudre
2️⃣ Construire le plan de l’étude
3️⃣ Collecter les informations
4️⃣ Analyser les résultats
5️⃣ Mettre en forme la présentation des résultats
On questionne entre 10 à 15 personnes par téléphone ou en face à face. On laisse son interlocuteur parler.
On enchaîne avec l'étude quantitative :
On construit son questionnaire en entonnoir :
▶️ Quelle situation lui pose problème ?
▶️ Utilise-t-il des solutions (même partielles) actuellement ?
▶️ Quelles sont les limites de ces solutions ?
▶️ Quelles seraient ses attentes, ses solutions idéales ?
On termine par un appel à l’action.
On questionne entre 50 à 100 personnes via les réseaux sociaux.
La méthode Trello
C’est une méthode de construction de persona assez globale puisqu’elle intègre la définition des problématiques, des besoins, mais aussi de la ligne éditoriale, le tout centralisé sur un tableau Trello.
Une méthode souple et évolutive, à adapter en fonction de ses besoins.
▶️ On finalise le portrait-robot de son client cible (persona).